Cata de Café

El operador declina toda responsabilidad por retrasos, adelantos o anulaciones que se produzcan por parte de las compañías aéreas o las empresas transportistas, los cargos que se originen por este concepto estarán a cargo de los pasajeros.

Si las excursiones o circuitos no llegasen al mínimo de viajeros previstos o por cualquier otra causa justificada el Operador se viera obligado a suspender cualquiera de las excursiones tiene la obligación de informar al pasajero sobre los cambios que se realizaran.

Por condiciones de clima, seguridad, desastres naturales, inconvenientes en vías o fuerza mayor nos reservamos el derecho de modificar cualquier itinerario preestablecido o suspender los servicios, sin derecho a reembolso alguno.
Cualquier anulación está sujeta a penalidad de acuerdo con las políticas informadas al momento de confirmar los servicios.

Para realizar cambios del servicio ya programado y confirmado, favor hacerlos con 24 horas de anterioridad.
Todos los servicios deben ser cancelados antes de 24 horas por escrito, esto debe hacerlo la persona que lo solicitó, de igual manera con la antelación que corresponda a el servicio solicitado, de lo contrario se facturará y cobrará como un servicio cumplido, dejando la observación correspondiente a un No Show (no presentación del pasajero).

Las reservas confirmadas tendrán una política de cancelación que se debe verificar al momento de reservar En caso de cancelación por parte del pasajero se cobrará un 10% de gastos administrativos de la agencia más los gastos y/o penalidades que cobre el operador.

En la fecha de compra se aplicarán las tarifas vigentes y los impuestos, tasas y contribuciones que la graven.

Luego de la fecha de anulación o confirmación informada cualquier cancelación o modificación tendrá una penalidad del 10 % (incluyendo fee bancario y cargo administrativo por reembolsos) adicional a las penalidades cobradas por el operador de servicios terrestres la cuales se consultarán al momento de presentarse la anulación de servicios. Lo anterior según decreto 2438 de ANATO.

El 2 % de Fee bancario NO es reembolsable en ningún caso.

Las tarifas se encuentran publicadas en Dólares Americanos, el pago se puede hacer en esta moneda o en Pesos Colombianos convertidos a la tasa financiera del día del pago, de acuerdo con la cotización del mercado bancario.
Los servicios NO utilizados NO tienen reembolso.

Cualquier anulación está sujeta a penalidad de acuerdo con las políticas informadas al momento
de confirmar los servicios.

CLÁUSULA DE RESPONSABILIDAD

Aviatur S.A. está sujeta al régimen de responsabilidad que establece la ley 300/96, D.R. 1075/97,
Decreto 2438 de 2010 y las normas que los modifiquen, adicionen o reformen. La
responsabilidad del organizador del plan o paquete turístico se limita a los términos y
condiciones del programa en relación con la prestación y calidad de los servicios. La agencia no
asume ninguna responsabilidad frente al usuario por el servicio de transporte aéreo, salvo que
se trate de vuelo fletado y de acuerdo con las condiciones del contrato de transporte. Las
políticas de reembolso de los servicios no prestados en razón a situaciones de fuerza mayor o
caso fortuito, acción u omisión de terceros o del pasajero, no atribuibles a la agencia de viajes,
antes o durante el viaje, que puedan ser objeto de devolución, serán definidas por cada
operador y las mismas serán confirmadas al usuario una vez se reserven y expidan los
documentos de viaje, así como los porcentajes de penalidades o deducciones a que hubiere
lugar. Aviatur S.A. no es responsable solidario por las sumas solicitadas en reembolso. Los
reembolsos a que hubiere lugar, se realizarán dentro de los 30 días calendario siguiente a la
solicitud. No obstante, en caso que el trámite tome más tiempo por causas ajenas a Aviatur S.A.,
ésta no reconocerá ningún interés sobre las sumas a reembolsar. El porcentaje de reembolso
dependerá de las condiciones del proveedor y de los gastos de administración de la agencia. La
agencia no asume responsabilidad frente al usuario o viajero por eventos tales como accidentes,
huelgas, asonadas, terremotos, fenómenos climáticos o naturales, condiciones de seguridad,
factores políticos, negación de permisos de ingreso o visados, asuntos legales del viajero,
asuntos de salubridad y cualquier otro caso de fuerza mayor o caso fortuito que pudiere ocurrir
antes o durante el viaje. En caso de fuerza mayor o caso fortuito antes o durante el viaje
(accidentes, huelgas, asonadas, terremotos, factores climáticos, condiciones de seguridad,
factores políticos, negación de permisos de ingreso, asuntos de salubridad, entre otros), o
simplemente con el fin de garantizar el éxito del plan, el operador y/o la agencia podrán
modificar, reemplazar o cancelar itinerarios, fechas, vuelos, hoteles, servicios opcionales, lo cual
es desde ahora aceptado por el pasajero al momento de adquirir los servicios. En caso de
requerirse visa, Aviatur S.A. prestará la asesoría del caso, siendo de la exclusiva autonomía de la
autoridad consular, todo lo relativo al trámite, los documentos solicitados, el estudio, costos,
duración del trámite y la aprobación o rechazo. En caso de negativa de visa, no habrá lugar a
reembolso de las sumas pagadas por el solicitante. En todo caso será de la exclusiva
responsabilidad del pasajero, el trámite y cumplimiento de los requisitos informados. En las
condiciones específicas de cada plan se definirá la forma de pago y plazo. El valor y forma de
pago de los depósitos o anticipos, boletas, reservaciones de eventos deportivos y culturales,
ferias, exposiciones y similares, se sujetarán a las condiciones del organizador de tales eventos,
los cuales se informarán al momento de la compra. El pasajero será el exclusivo responsable de
la custodia de su equipaje y documentos de viaje. Aviatur S.A., podrá orientar al pasajero en los
eventos de extravío de su equipaje o documentos de viaje, sin embargo, en ninguna
circunstancia, responderá por el extravío, daño, deterioro o pérdida de dichos elementos.
Aviatur S.A. le informará al pasajero las restricciones que establezcan las aerolíneas en cuanto a
prohibiciones, peso máximo y número de piezas por pasajero, personas permitidas en los
atractivos o sitios turísticos, limitaciones o impedimentos de acceso por cupo máximo. No
obstante, será de la exclusiva responsabilidad del pasajero el cumplimiento de dichas políticas,
las cuales podrán variar por disposición de las empresas de transporte o del prestador de los
servicios. Toda la información adicional relativa a vigencias, condiciones, impuestos de salida de
Colombia y en el exterior, tasas, cargos y demás pagos obligatorios, medidas de salud
preventivas del destino, servicios de asistencia deben ser consultados con el asesor de viajes o
en la página web www.aviatur.com al momento de realizar la reserva, así mismo serán
informados al pasajero en los documentos de viaje, según las características que apliquen a cada
uno. Todos los precios, tarifas, impuestos, tasas o contribuciones, presentados en este boletín
o cotización están sujetos a cambio, disponibilidad y vigencia sin previo aviso, los cuales deben
ser asumidos por el pasajero al momento de la expedición de los documentos de viaje. Aplican
restricciones y condiciones para cada tarifa publicada según su vigencia. Las tarifas hoteleras
dependen de la acomodación seleccionada. Las políticas de cancelación, penalidades,
restricciones y condiciones particulares del paquete serán informadas al pasajero al momento
de la expedición de los documentos de viaje. El cliente declara que conoce y acepta en su
integridad estas condiciones, las cuales constituyen el acuerdo único, total y excluyente de
cualquier pacto o disposición legal en contrario, acerca de los términos, condiciones y
restricciones de los servicios contratados. La explotación y el abuso sexual de menores de edad
es sancionada con pena privativa de la libertad, de conformidad con lo previsto en la Ley 679 de 2001.